ZWROT

Kupujący ma prawo odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie kupionych rzeczy. W takim przypadku prosimy o wiadomość email: hello@gwiazdastudio.com oraz odesłanie przedmiotu na adres ul. Ogrody Bielawy 3, 05-520 Konstancin-Jeziorna, Anna Eliza Gwiazda Design Studio.

Koszt przesyłki pokrywa Kupujący. GWIAZDA STUDIO nie ponosi odpowiedzialności za nieprawidłowe zabezpieczenie zwracanych przedmiotów na czas przesyłki kurierskiej. W przypadku otrzymania przez GWIAZDA STUDIO zniszczonych przedmiotów, Kupującemu nie będzie przysługiwać zwrot należności za zakupy.

Zwrot należności za przedmiot zostanie przelany na to samo konto, z którego została dokonana płatność.

REKLAMACJA

W przypadku otrzymania przez Kupującego zniszczonego w trakcie przesyłki kurierskiej przedmiotu, oczywiście należy się reklamacja. W takim przypadku prosimy o wysłanie maila: hello@gwiazdastudio.com z załączonym zdjęciem zniszczonego przedmiotu. Postaramy się dostarczyć nowy produkt, lub jeżeli zakupiony produkt nie będzie dostępny, zwrot należności za zakupy. Czas rozpatrzenia reklamacji to maksymalnie 5 dni roboczych.

Wszystkie Towary zakupione w Sklepie Internetowym podlegają 2 (dwa) letniej rękojmi, zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta oraz Ustawą Kodeks Cywilny.

1. GWIAZDA STUDIO zaleca zachowanie dowodu zakupu – np. paragon, faktura.

2. W zgłoszeniu reklamacyjnym Kupujący powinien podać szczegóły reklamacji, w szczególności jaki Towar reklamuje, kiedy wada została zauważona, jak również okoliczności uzasadniające reklamację i żądania Kupującego.

3. GWIAZDA STUDIO w terminie 14 dni od dnia zgłoszenia przez Konsumenta reklamacji, poinformuje go o swoim stanowisku w zakresie zasadności zgłoszonego roszczenia.

4. Przesyłka z reklamowanym Towarem powinna zawierać oświadczenie Konsumenta, zawierające w miarę dokładny opis wady Towaru oraz aktualny adres zwrotny Klienta, z kontaktowym numerem telefonu lub adresem e-mail, aby umożliwić bezpośredni i niezwłoczny kontakt z Konsumentem.

5. Jeżeli w wyniku uznania przez GWIAZDA STUDIO reklamacji za zasadną, Towar naprawiono lub wymieniono na nowy, bądź zgłoszoną reklamację odrzucono jako niezasadną, GWIAZDA STUDIO niezwłocznie zwróci taki Towar firmą kurierską na podany przez Konsumenta adres, chyba że zostanie ustalona z Klientem inna forma przekazania Towaru.

6. Jeżeli GWIAZDA STUDIO na żądanie Klienta obniżył cenę reklamowanego Towaru lub ma zwrócić środki pieniężne (cenę Towaru), to odpowiednie roszczenie z takiego tytułu, zostanie zrealizowane przez GWIAZDA STUDIO, przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.

7. W sytuacji gdy reklamowany Towar nie zostanie przez Klienta odebrany, GWIAZDA STUDIO wezwie Klienta na piśmie lub ewentualnie w inny sposób z Nim osobiście uzgodniony, do odbioru Towaru w terminie 14 dni od daty otrzymania takiego wezwania. Po bezskutecznym upływie tego dodatkowego terminu, GWIAZDA STUDIO uzna postępowanie reklamacyjne za zakończone. 

8. Reklamacja złożona przez Kupującego niebędącego Konsumentem, bez załączonego dokumentu potwierdzającego sprzedaż, nie będzie rozpatrywana.